Arleta Olczyk absolwentka socjologii Uniwersytetu Jagiellońskiego,od 1997 roku doradca personalny i trener szkoleń interpersonalnych.Doświadczenie zawodowe zdobywała jako przedstawiciel handlowy, kierownik działu obsługi klienta. Była także kierownikiem w firmie usługowej zarządzała pracą 15 pracowników ochrony. Pracowała również jako menedżer w luksusowym centrum kosmetycznym
Doradztwo
Od wielu lat współpracuje jako doradca w projektach rekrutacyjnych specjalizując się w rekrutacji i selekcji na stanowiska handlowe (outside sales) oraz do działów obsługi klienta (inside sales). W zakresie doradztwa z zakresu obsługi klienta specjalizuje się w audytowaniu oraz prowadzeniu indywidualnych konsultacji z zakresu poprawy jakości obsługi.
Od kilku lat jej domeną stało się doradztwo z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, a celem - promowanie idei jakości obsługi. Szkolenia z zakresu obsługi klienta są zawsze dostosowane do specyficznych potrzeb personelu danej firmy, odzwierciedlają ich problemy i specyfikę branży, są bardzo mocno oparte na aktywnym udziale uczestników, materiał szkoleniowy dostosowany jest do realiów pracy. Szkolenia są wysoko oceniane ze względu na jasność i zwięzłość przekazu, odpowiednie tempo prowadzonego szkolenia, atrakcyjność narzędzi służących zapamiętywaniu ale przede wszystkim za zawartość merytoryczną przekazywanych wiadomości.
Publikacje:W 2000 r. został wydany poradnik dla osób poszukujących pracy "Praca: jak szukać, jak rozmawiać, jak pisać curriculum vitae i list motywacyjny"( II wydanie 2001 r.).
Hotel Sofitel - projekt dla 340 osób
Andoria S.A. - projekt dla 240 osób
Polskapresee S.A. - projekt dla 64 osób
Stworzyła i koordynowała pierwsze w Małopolsce
Centrum Aktywizacji Zawodowej Kobiet.
Jest autorką poradnika obsługi klienta Hitachi (ogólnopolski konkurs najlepszą fachową ekipę remontowo budowlaną 2007) dla uczestników konkursu, a także wielu skryptów szkoleniowych i doradczych pisanych na indywidualne potrzeby firm.
Klienci oraz opinie o trenerze