SZKOLENIA OTWARTE:



1. "Jak poprawić jakość obsługi klienta - wprowadzenie do standardów obsługi w firmie/urzędzie" - 25 luty 2010 Kraków
2. "Jak skutecznie poprawić komunikację w sytuacji kryzysowej z klientem lub pracownikiem" - 26 luty 2010 Kraków

Dwudniowe warsztaty reklamacyjne:

1. "Reklamacje - aspekty prawne, procedury reklamacyjne i standardy obsługi klienta w działach reklamacji/serwisu/ BOK" - 24 marzec 2010 Bydgoszcz
2. "Trudny klient w postępowaniu reklamacyjnym" - 25 marzec 2010 Bydgoszcz

"Asystentka doskonała" - 22-23 kwiecień 2010 Kraków

Dwudniowe warsztaty reklamacyjne:

1. "Reklamacje - aspekty prawne, procedury reklamacyjne i standardy obsługi klienta w działach reklamacji/serwisu/ BOK" - 27 maj 2010 Kraków
2. "Trudny klient w postępowaniu reklamacyjnym" - 28 maj 2010 Kraków

Dwudniowe warsztaty reklamacyjne:

1. "Reklamacje - aspekty prawne, procedury reklamacyjne i standardy obsługi klienta w działach reklamacji/serwisu/ BOK" - 16 czerwiec 2010 Bydgoszcz
2. "Trudny klient w postępowaniu reklamacyjnym" - 17 czerwiec 2010 Bydgoszcz